Perspectivas de IMMERSE:
- Los empleados de Volcanica Coffee utilizaron IMMERSE para adquirir habilidades lingüísticas aplicables a sus interacciones comerciales en América Latina.
- IMMERSE generó múltiples beneficios, incluidos una mejor comunicación empresarial y relaciones más sólidas a través de fronteras.
- Los empleados encontraron IMMERSE atractivo y divertido, lo que los motivó a seguir usándolo y aprender español.
IEn su búsqueda de una herramienta efectiva para aprender español, Aaron Contreras, cofundador y socio gerente de Volcanica Coffee, decidió probar IMMERSE por sí mismo. Descubrió que la experiencia fue tan gratificante que concluyó que ofrecerla a sus empleados podría tener un impacto positivo en toda la empresa.
“Como entusiasta del café y dueño de un negocio, mi experiencia con IMMERSE ha sido increíblemente enriquecedora”, dice Contreras.
“Comencé a usar IMMERSE después de probar muchas otras aplicaciones de idiomas que me ayudaron a memorizar vocabulario, pero nunca me sentí seguro hablando en el mundo real. En el mundo virtual de IMMERSE, aprendí de profesores de primer nivel en entornos reales. Practiqué conversaciones en juegos de roles con avatares impulsados por IA y establecí conexiones con alumnos de todo el mundo.
“He mejorado mis habilidades de expresión oral mucho más rápido con IMMERSE, así que decidí darle acceso a IMMERSE a mis empleados también.”
Objetivo
Crear relaciones comerciales más sólidas con los productores de café de Volcanica al mejorar la comunicación transfronteriza
“Nuestro equipo de compra de café en Volcanica Coffee interactúa frecuentemente con productores y agricultores de café de habla hispana”, explica Contreras.
“Creo que las relaciones con los proveedores son muy importantes en los negocios. ¿Y qué mejor manera de construir esa relación que convirtiéndonos en mejores comunicadores al hablar el mismo idioma?”
Solución
Capacita a los empleados de Volcanica para que desarrollen una mayor fluidez al hablar español con IMMERSE
Contreras destacó que capacitar a los empleados de Volcanica para hablar español usando IMMERSE fortalecerá las relaciones con los proveedores y hará que la comunicación comercial sea más efectiva:
"Al incorporar IMMERSE en nuestro programa de capacitación, no solo mejoramos las habilidades lingüísticas de nuestro equipo, sino que también abrimos el camino a relaciones más directas y sostenibles con nuestros productores."
Resultados
La colaboración con IMMERSE ha generado varios retornos de inversión para Volcanica, incluyendo:
- mejores relaciones con los proveedores
- una comunicación empresarial más efectiva
- Desarrollo de nuevas habilidades en los empleados
Relaciones comerciales más sólidas
Contreras está entusiasmado con el impacto que IMMERSE ha tenido en Volcanica:
“Hemos estado absorbiendo muchísimo valor, y desde un sentido de aplicación en el mundo real.”
“Hemos tomado estas habilidades lingüísticas que aprendimos y ahora podemos tener conversaciones con productores de café, agricultores, enviar mensajes, preguntar cómo van las cosas, y ha sido de gran valor porque nos ha ayudado a entender los objetivos de algunos de estos productores, lo que quieren lograr y cómo, al final, podemos ser mejores socios para ellos, no solo compradores de su café.”
“Gracias a IMMERSE, estamos construyendo relaciones más sólidas y transparentes, lo que al final genera mejores resultados para todos los involucrados.”
Mejor comunicación comercial
"Al incorporar IMMERSE en nuestro programa de capacitación, no solo estamos mejorando las habilidades lingüísticas de nuestro equipo, sino que también estamos abriendo camino para relaciones más sostenibles y directas con nuestros productores. Esto reduce la fricción que muchas veces causan las barreras de idioma y los intermediarios en nuestras conversaciones."
“Ya no se pierde nada en la traducción durante nuestras negociaciones.”
Participación de los empleados
Contreras comenta que a los empleados les gusta IMMERSE más de lo que se esperaba. “Es casi como una actividad divertida para ellos, donde realmente pueden interactuar con otras personas en IMMERSE y tener un profesor en vivo.”
