1. 本記事の要点
- ボルカニカ・コーヒーの従業員は、IMMERSEを活用して、ラテンアメリカでのビジネス交流に役立つ実践的な語学スキルを習得しました。
- IMMERSEの導入により、ビジネスコミュニケーションの向上や国境を越えた関係の強化など、多くの成果が得られました。
- さらに、従業員たちはIMMERSEを魅力的で楽しいと感じ、継続的に利用する中でスペイン語を学び続けました。
ボルカニカ・コーヒーの共同創設者兼マネージングパートナーであるアーロン・コントレラス氏は、スペイン語を学ぶための効果的なツールを模索する中で、自らIMMERSEを試すことにしました。
彼はその体験を非常に有益だと感じ、従業員にもIMMERSEを提供することで、会社全体に良い影響をもたらすことができると確信しました。
「コーヒー愛好家でありビジネスオーナーとして、IMMERSEを活用した経験は非常に価値あるものでした」と、コントレラス氏は述べています。
「これまでに多くの語学アプリを試してきましたが、単語の暗記には役立つものの、実際の場面で自信を持って話せるようにはなりませんでした。それがIMMERSEを使い始めた理由です。IMMERSEのバーチャル世界では、現実の環境を再現した中で、一流のインストラクターから学ぶことができただけでなく、AI搭載のアバターとのロールプレイ会話を練習したり、世界中の学習者とつながりを築いたりすることもできました。」
「IMMERSEを使うことでスピーキングスキルが驚くほど早く向上したため、従業員にもIMMERSEを利用できる環境を提供することを決めました。」
2. 目標
国境を越えたコミュニケーションを強化することで、ボルカニカのコーヒー生産者とのビジネス関係をより強固なものにすること。
「ボルカニカ・コーヒーのコーヒー仕入れチームは、スペイン語を話すコーヒー生産者や農家と頻繁にやり取りをしています」とコントレラス氏は説明します。
サプライヤーとの関係はビジネスにおいて非常に重要です。ここで、同じ言語を話すことでより効果的なコミュニケーションが可能となります。関係構築においてこれ以上に優れた方法があるでしょうか。」
3. 解決策
MMERSEを活用して、ボルカニカの従業員がスペイン語のスピーキング能力をより高いレベルまで向上させるためのトレーニングを実施。
コントレラス氏は、ボルカニカの従業員がIMMERSEを活用してスペイン語を習得することで、サプライヤーとの関係がより良くなり、ビジネスコミュニケーションが一層効果的になると考えました：
「IMMERSEを研修プログラムに組み込むことで、私たちはチームの語学スキルを向上させるだけでなく、生産者とのより持続可能で直接的な関係を築く道を切り開いています。」
4. 成果
IMMERSEとの提携により、ボルカニカは以下のような成果を得ています：
- サプライヤーとの関係改善
- より効果的なビジネスコミュニケーション
- 従業員のスキル向上
4-1. 強固なビジネス関係
コントレラス氏は、IMMERSEがボルカニカに与えた影響について次のように述べています：
「私たちは、多くの価値ある知識を吸収し、それを実際の場面で活用しています。」
「学んだ語学スキルを活かして、コーヒー生産者や農家と直接対話したり、メッセージをやり取りしたり、状況を尋ねたりすることができるようになりました。この取り組みが大きな価値を生み出しています。生産者が目指す目標や達成したいことをより明確に理解できるようになり、単にコーヒーを購入するだけでなく、彼らにとって信頼できるパートナーになることが可能になったのです。」
「IMMERSEのおかげで、より強固で透明性の高いパートナーシップを構築することができ、最終的には関係者全員にとってより良い結果につながっています。」
4-2. ビジネスコミュニケーションの改善
「IMMERSEを研修プログラムに導入したことで、チーム全体の語学スキルを向上させるだけでなく、生産者との持続可能で直接的な関係を築くための新たな道が開けました。この取り組みにより、言語の壁や仲介業者を介する際に発生する摩擦が減少し、よりスムーズなコミュニケーションが実現しています。」
「これにより、翻訳を介したやり取りで情報が失われることがなくなりました。」
4-3. 従業員のエンゲージメント
コントレラス氏は、従業員たちは予想以上にIMMERSEを楽しんでいると語ります。「IMMERSEは従業員にとって、楽しいアクティビティのようなもので、IMMERSE上で他の人々と積極的に交流し、ライブインストラクターと一緒に学ぶことができています。」
